Casos de éxito · · 3 min de lectura
De 5 a 18 contactos al mes desde Google Ads: el caso de un fabricante de ascensores
Cómo un fabricante e instalador de ascensores de Barcelona multiplicó por 3,6 sus contactos desde Google Ads y bajó un 35 % el coste por contacto en un mes, con campañas por producto y medición de cada solicitud real.
Sector: ascensores, plataformas y salvaescaleras · Zona: Barcelona y Cataluña · Periodo: agosto → septiembre de 2026 · Plan: Full Control
El punto de partida
Un fabricante e instalador de ascensores con más de veinte años de trayectoria quería saber cuántas solicitudes reales le traía su inversión online y cómo crecer sin disparar el presupuesto. Vende productos muy distintos —ascensores unifamiliares, ascensores para comunidades, salvaescaleras y mantenimiento— a públicos muy distintos.
Qué hicimos
- Campañas por producto y por idioma. Separamos las campañas para que cada una optimizara hacia su público: una campaña general en castellano, otra en catalán, una para salvaescaleras (reactivada a mitad de mes) y otra para ascensores unifamiliares.
- Medición de cada contacto real. Formularios de contacto, solicitudes de presupuesto y clics de WhatsApp como conversiones principales. Las llamadas, fuera de los objetivos de puja para no inflar la cifra.
- Tráfico limpio. Detectamos y descontamos del análisis 230 sesiones de tráfico artificial que no aportaban ningún valor, para trabajar solo con usuarios reales.
- Contenido en el momento justo. Publicamos en catalán y castellano un artículo sobre ayudas públicas a la accesibilidad y una nueva ficha de obra con fotos reales de una instalación.
- Email a la base de contactos. Dos campañas bilingües sobre ayudas, enviadas a más de 3.000 contactos.
Resultados (septiembre frente a agosto)
| Métrica | Agosto | Septiembre | Cambio |
|---|---|---|---|
| Contactos desde Google Ads (formularios y WhatsApp) | 5 | 18 | ×3,6 |
| Coste por contacto | 52,65 € | 33,98 € | −35 % |
| Clics en anuncios | 577 | 1.135 | ×2 |
| Usuarios reales en la web (GA4, sin tráfico artificial) | 738 | 1.144 | +55 % |
| Clics desde Google (Search Console) | 1.040 | 1.194 | +15 % |
| Posición media en Google | 19,8 | 15,6 | 4,2 puestos mejor |
Además, la web registró 62 solicitudes por formulario en el mes y 43 clics de WhatsApp. Las dos campañas de email, con más de 3.000 envíos, tuvieron una tasa de apertura del 30 %.
La campaña general en castellano fue la más eficiente: 10 contactos a 10 € cada uno. La de salvaescaleras, reactivada a mitad de mes, aportó 5 contactos a 17 €.
Qué aprendimos
- Separar por producto paga. Cada producto tiene su comprador y su coste por contacto. Mezclarlos esconde las campañas que funcionan y las que no.
- Medir lo que el cliente hace de verdad. En este sector, buena parte del contacto llega por WhatsApp. Si no se mide, la mitad del resultado es invisible.
- Las cifras limpias cambian las decisiones. Descontar el tráfico artificial convirtió un aparente +86 % de usuarios en un +55 % real. Menos espectacular, pero útil para decidir.
- El contenido oportuno posiciona. Un artículo publicado cuando la gente busca información sobre ayudas atrae justo al público que quiere instalar un ascensor.
Y ahora
El siguiente paso es registrar el origen de la primera visita en cada formulario para atribuir el 100 % de las solicitudes a su canal, y separar en las campañas los contactos por formulario de los de WhatsApp para pujar con más precisión.
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